Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente
De vendeur à conseiller de confiance — transformez votre approche commerciale.
Notre formation certifiante vous dote des outils et méthodes pour dépasser la simple transaction. Apprenez à poser un questionnement personnalisé, co-construire des solutions sur mesure avec vos clients, négocier efficacement et instaurer un suivi après-vente de qualité. Vous ne serez plus un simple commercial : vous deviendrez un expert-conseil, capable d’accompagner vos clients à chaque étape de leur décision.
Pour qui et pourquoi ?
Public visé
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Commerciaux en poste, ou toute personne ayant des fonctions commerciales (ventes, business-development, prospection, etc.).
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Vendeurs, technico-commerciaux, ingénieurs d’affaires, key account managers, conseillers de vente, assistants commerciaux, business managers, etc.
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Professionnels ou collaborateurs souhaitant faire évoluer leur pratique commerciale vers une approche plus « conseil », c’est-à-dire moins transactionnelle et plus centrée sur l’accompagnement client.
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Dans certains cas, des demandeurs d’emploi ou personnes en reconversion avec des compétences ou un intérêt pour la vente, désireux·ses de professionnaliser leur approche commerciale.
Objectifs de la formation
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Présenter votre démarche de conseil dès le début de l’entretien commercial
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Pratiquer un questionnement personnalisé pour identifier les besoins et enjeux du client
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Co-construire avec le prospect/client une solution adaptée à ses attentes
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Présenter les solutions de façon claire, convaincre avec un argumentaire orienté “valeur client”
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Préparer et conduire la négociation commerciale de façon professionnelle
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Engager le prospect/client à défendre et promouvoir l’offre auprès des décideurs concernés
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Mettre en place un suivi après-vente personnalisé et structuré pour fidéliser le client
Programme détaillé
L’aisance commerciale, la maitrise de soi et la prospection téléphonique
La force du pitch et la construction de la relation client, notre meilleur ambassadeur !
La conduite de l’entretien et la transformation des offres (closing)
La transformation des offres (closing), les styles de négociation adaptés et le passage de la certification
Méthodes pédagogiques
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Apports théoriques / cours structurés
Pour poser les fondamentaux de la démarche conseil dans la vente. -
Discussions collectives et brainstorming
Pour partager des pratiques de terrain, confronter les approches et construire une vision commune. -
Séquences de questions / réponses
Pour clarifier les points clés et adapter les apports au contexte des participants. -
Exercices pratiques guidés
Mise en application immédiate : reformulation, questionnement, argumentation orientée valeur. -
Jeux de rôle et simulations d’entretiens commerciaux
Travail sur des situations réelles : découverte, coconstruction, négociation, objection. -
Analyse de cas / mises en situation contextualisées
Études de vraies problématiques clients pour développer le raisonnement conseil. -
Coaching individuel ou micro-feedback
Amélioration ciblée des prises de parole, de la posture et de la conduite d’entretien.
Accessibilité
Inspearit Academy met tout en oeuvre pour permettre à chaque personne, quel que soit son handicap, de suivre la formation dans les meilleures conditions. Vous pouvez contacter Cathy par mail à cathy.albuquerque@inspearit.com ou par téléphone au 06 76 96 20 20.
Informations Clés
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Durée
21 heures
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Format
Présentiel / Distanciel
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Tarif
Sur demande
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Éligible CPF
Demande d'inscription
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