Inspearit
Lean Management

Optimiser vos processus dans le monde des services

Télécharger le programme

La VSM (Value Stream Mapping), « Cartographie des chaînes de valeur », est un outil ayant pour but d’analyser et d’optimiser la performance d’un processus. Elle est ici adaptée au monde des services.​

Au cours de ces trois demi-journées, vous apprendrez à cartographier vos activités afin de les clarifier, les standardiser et les partager.​

Vous apprendrez également à exploiter la cartographie pour localiser les points faibles et améliorer la performance de vos activités.​

Vous mettrez en œuvre plusieurs techniques pour mesurer votre performance et optimiser vos processus.

Public

  • Managers, responsables d’un centre de service, responsables d’équipe​
  • Responsables de la performance​
  • Pilotes de processus​
  • Responsables qualité, responsables de l’amélioration continue, responsables méthode

Contenu pédagogique

Quelques fondamentaux sur le Lean

  • Historique de Lean et du VSM​
  • Les 3 maux : gaspillages, surproduction et surutilisation des moyens​
  • Les 7 mudas : les gaspillages à éliminer​
  • Le flux​
  • La voix du client​
  • La performance: première approche​

Utilité de la cartographie des processus​ notations pour décrire un processus

  • Les swimlanes​
  • Autres notations​

Exploiter la cartographie du processus​

  • Concepts clés : takt time, lead time, cycle time​
  • Adaptation au contexte des services​
  • Positionner les gaspillages sur la carte et identifier les mesures utiles​
  • Techniques pour restructurer un processus​

Méthodologie et outillage​

  • Comment planifier, concevoir, utiliser et maintenir une cartographie​
  • Outils​

Accessibilité

J’ai un handicap puis-je suivre cette formation ?

Inspearit Academy mettra tout en œuvre pour que vous puissiez suivre la formation quel que soit votre handicap. Pour cela vous pouvez envoyer un mail à l’attention de notre référent handicap pour nous expliquer votre situation et les aménagements souhaités.
Nos locaux sont aménagés pour faciliter l’accès et l’usage aux personnes à mobilité réduite » Agefiph.fr

Demander un devis

Merci de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous afin de nous permettre de traiter votre demande.
Votre demande d’inscription sera effective en fonction des places disponibles et après validation du devis par une personne habilitée.

Demande d'inscription

Merci de bien vouloir compléter le formulaire ci-dessous afin de nous permettre de traiter votre demande.
Votre demande d’inscription sera effective en fonction des places disponibles et après validation du devis par une personne habilitée.

Contact

Vous avez des questions à propos de l’une de nos formations ?
N’hésitez pas à nous contacter en remplissant le formulaire ci-dessous.

Ces formations

peuvent aussi vous intéresser

Formations officielles SAFe

SAFe Release Train Engineer avec Certification RTE

Durée
3 Jours
Prochaines sessions
26-28 Septembre 2022 - présentiel
5-9 Décembre 2022 - distanciel
du 8 au 10 Mars 2023 - distanciel

0Culture Produit et Innovation

SAFe Product Owner / Manager avec certification POPM

Durée
2 Jours
Prochaines sessions
26-27 Septembre 2022 - distanciel
5-6 Décembre 2022 - présentiel
9-10 Mars 2023 - présentiel

Formations officielles SAFe

Leading SAFe avec Certification SA

Durée
2 Jours
Prochaines sessions
05-06 Septembre 2022
17-18 novembre 2022 en français
26-27 Janvier 2023 en français