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Usecases Soutien au programme agile de refonte du CRM – Secteur de l’assurance

Faire monter en compétence les équipes sur les pratiques agiles et sur le framework SAFe

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11/01/2021

Contexte & Enjeux

Le groupe a lancé un projet d’intégration du progiciel Sales Force. Les premières activités ont consisté à faire un transfert de connaissance avec l’éditeur Sales Forces (SF) et à lancer un premier Agile Release Train (ART) « SAFe ». 

Les principaux enjeux à court terme sont de faire monter en compétence les équipes sur les pratiques agiles et sur le framework SAFe, en particulier. L’entreprise a donc souhaité faire intervenir un coach SAFe type « SPC expérimenté » afin d’accompagner ce premier ART dans une démarche d’amélioration continue.

Notre mission

  • Participation au PI Planning et propositions d’amélioration via un rapport d’étonnement
  • Coaching des principaux rôles et rituels du programme
  • Évaluation de la maturité agile du programme : Ateliers avec les principaux rôles au niveau programme
  • Propositions d’actions d’amélioration prioritaires pour alimenter le backlog de transformation

Résultats obtenus

  • Identification et partage des principaux constats entre tous les acteurs du programme : forces et points d’amélioration
  • Meilleur alignement de l’ensemble des acteurs du programme sur une compréhension commune des roles et rituels
  • Une organisation en capacité de s’engager sur les prochaines actions à mettre en œuvre pour répondre aux nouveaux enjeux