Usecases Soutien au programme agile de refonte du CRM – Secteur de l’assurance

Contexte & Enjeux

Le groupe a lancé un projet d’intégration du progiciel Salesforce. Les premières activités ont consisté à faire un transfert de connaissance avec l’éditeur Salesforce (SF) et à lancer un premier Agile Release Train (ART) « SAFe ». 

Les principaux enjeux à court terme sont de faire monter en compétence les équipes sur les pratiques agiles et sur le framework SAFe, en particulier. L’entreprise a donc souhaité faire intervenir un coach SAFe type « SPC expérimenté » afin d’accompagner ce premier ART dans une démarche d’amélioration continue.

Notre mission

• Participation au PI Planning et propositions d’amélioration via un rapport d’étonnement​
• Coaching des principaux rôles et rituels du programme​
• Évaluation de la maturité agile du programme : Ateliers avec les principaux rôles au niveau programme
• Propositions d’actions d’amélioration prioritaires pour alimenter le backlog de transformation​

Résultats obtenus

• Identification et partage des principaux constats entre tous les acteurs du programme : forces et points d’amélioration​
• Meilleur alignement de l’ensemble des acteurs du programme sur une compréhension commune des roles et rituels​
• Une organisation en capacité de s’engager sur les prochaines actions à mettre en œuvre pour répondre aux nouveaux enjeux ​