Le Design Sprint, un accélérateur pour la résolution de vos problèmes complexes
Les méthodes traditionnelles de résolution de problèmes ne suffisent plus pour répondre aux défis rencontrés par les entreprises, qui font face à une complexité et une concurrence croissante. Pour y faire face, elles doivent être capables de trouver des solutions innovantes pour rester compétitives. C’est pourquoi, il est nécessaire d’accélérer la résolution de problème et arriver le plus vite possible à une solution à mettre à disposition des utilisateurs. C’est ici qu’entre en jeu le Design Sprint.
En quoi le Design Sprint peut répondre à cette problématique ?
Les organisations sont constamment à la recherche de nouvelles idées et solutions pour répondre aux besoins de leurs clients et pour se différencier de la concurrence. Cependant, trouver des idées innovantes n’est pas chose aisée ! Surtout, lorsque le temps et les ressources sont limités. C’est là que le Design Sprint entre en jeu. Cette méthode de travail en équipe permet de concentrer les efforts et les ressources de manière stratégique pour résoudre un problème spécifique en un temps limité.
Qu’est-ce qu’un Design Sprint ?
Le Design Sprint est une méthode structurée. Elle permet à un groupe de personne de travailler ensemble pour développer une solution à un problème spécifique en un temps limité. Cette méthode a été créee par Jake Knapp, designer chez Google Ventures, et popularisée par son livre intitulé « Sprint« . Depuis sa création, cette méthode a été adoptée par de nombreuses entreprises, grandes et petites, pour résoudre des problèmes allant de la conception de nouveaux produits à la planification stratégique.
Elle se compose de cinq étapes distinctes : la compréhension du problème, la définition de l’objectif, la génération d’idées, le prototypage et les tests.
Comment fonctionne la méthode ?
Tout part d’un problème complexe et difficile à résoudre. Le but est de rassembler une équipe « ad hoc » de personnes, ayant des compétences et des connaissances différentes pour travailler ensemble sur une solution qui résoudra le « dit » problème. Les membres de l’équipe sont des personnes clés de l’entreprise mais aussi des parties prenantes qui ont une connaissance approfondie du problème.
Un design sprint est généralement organisé sur 5 jours, mais il peut être adapté en fonction des besoins de chaque entreprise. Pendant ces 5 jours, l’équipe se réunit chaque jour pour travailler sur une étape spécifique :
- Le premier jour, l’équipe passe du temps à comprendre le problème et à identifier les objectifs à atteindre.
- Le deuxième jour est consacré à la recherche et à l’exploration de différentes solutions potentielles.
- Le troisième jour est réservé à la prise de décisions et à la définition de la solution choisie (storyboard de la solution)
- Le quatrième jour est dédié à la réalisation d’un prototype de la solution (le livrable final de la démarche).
- Enfin, le cinquième jour est consacré à la présentation du prototype à un groupe d’utilisateurs potentiels pour obtenir leur feedback.
Les avantages de la méthode
Le Design Sprint offre de nombreux avantages par rapport aux approches traditionnelles de résolution de problèmes.
La rapidité : « cette méthode nous a fait gagner 6 mois »
La méthode Design Sprint est rapide. En seulement cinq jours, l’équipe peut passer de la compréhension du problème à la présentation d’une solution. Un gain de temps considérable par rapport aux méthodes traditionnelles qui peuvent prendre des semaines, voire des mois.
La collaboration « le choix des personnes constituant l’équipe est cruciale et fondamentale pour la réussite »
Le Design Sprint est une méthode collaborative. L’équipe est constituée au maximum 7 personnes, toutes, ayant des compétences différentes. Ce qui permet de rassembler des perspectives diverses. L’approche collaborative stimule la créativité et favorise la prise de décision collective.
La méthode favorise les interactions entre les différentes parties prenantes du problème. Cela signifie que chacun est impliqué dès le début et travaille ensemble pour atteindre un objectif commun.
Un coût réduit
Le design sprint a un faible coût. Les entreprises n’ont pas besoin de dépenser de l’argent pour une phase de recherche et développement. Elles passent directement à la phase de développement de la solution.
L’utilisateur final est au centre de la démarche.
La méthode se concentre sur la résolution des problèmes réels. Les solutions sont testées auprès des utilisateurs finaux, ce qui permet de valider rapidement l’efficacité de la solution. En ayant une meilleure compréhension des besoins et attentes, la solution peut être adaptée plus facilement.
L’équipe est concentrée sur le design d’une solution qui pourra être mis entre les mains d’un utilisateur au bout de 5 jours. « le prototype nous servira, au-delà des utilisateurs, à convaincre des sponsors de financer notre solution à plus grande échelle ».
Les prototypes visuels permettent de mieux communiquer les idées et les concepts aux parties prenantes. Les prototypes sont développés de manière itérative tout au long du processus. On s’assure ainsi que la solution finale répond aux besoins des utilisateurs.
La rapidité dans la prise de décision « En 5 jours nous avons pris des tonnes de décisions qui nous auraient pris 6 mois auparavant ».
La méthode Design Sprint accélère la prise de décision et réduit les risques d’erreur. L’équipe explore différentes solutions potentielles et prend des décisions éclairées en un temps limité. Cette rapidité de prise de décision permet également d’accélérer la mise en œuvre de la solution.
La réduction des risques.
La méthode Design Sprint est conçue pour tester rapidement différentes idées et prototyper des solutions. Elle réduit les risques et permet de s’assurer que la solution finale est viable avant d’investir des sommes importantes dans son développement.
Le test de la solution « Le retour des utilisateurs ont eu une valeur inestimable sur le bienfondé de notre solution »
L’un des avantages clés de la méthode Design Sprint est la possibilité de tester, au bout de 5 jours seulement, la solution avec un groupe d’utilisateurs et ainsi avoir de précieux feedback.
L’amélioration continue
La méthode Design Sprint est basée sur une approche itérative. Les entreprises peuvent continuer à innover et à améliorer leur solution après la fin du sprint initial. Cela permet de rester compétitif sur le long terme.
En somme, le Design Sprint est une méthode qui offre une approche structurée et efficace pour résoudre des problèmes complexes rapidement et efficacement. En permettant de concevoir et de tester rapidement des solutions, elle permet aux entreprises de gagner en agilité et en réactivité pour rester compétitives sur le marché.
Inspearit accompagne ses clients dans cette démarche avec des résultats très concrets.
Parmi les « design sprint » déjà mis en place par nos équipes, un prototype à fait l’objet d’une mise en production qui a permis à un de nos clients de remporter un 1er prix d’innovation. Un autre a permis de réduire de 6 mois la résolution d’un problème complexe liée à la structuration des données d’une chaîne logistique. Inspearit utilise cette méthode en interne pour l’animation de ses communautés de pratiques. Le délais et la disponibilité des personnes sont une contrainte importante dans la réalisation concrète de solution, qui est ici réduite au minimum avec cette approche.
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Franck Arsene, consultant